2010年 3月の記事一覧

«Prev1Next»
10年03月29日 08時15分51秒
Posted by: kaikei
少し前にトヨタのリコール問題が話題になっていましたが、先日私の乗っている車にもリコールがかかりました。程度としてはたいしたことはなく、10~15分程度修理をすれば良いものでした。
時期的なものもあってか、販売店から連絡がきた時、「大変申し訳ございません、こういった事は二度とないように…」と何度も謝罪をしていました。
そういったミスをしないように未然に防ぐということは大前提のことながら、誰でもミスや失敗はしてしまうもので、ミスをしてしまった時にどのように行動、対応していくか、ということが大事であると改めて感じさせられました。ミスをしないに越したことはありませんが、自分自身もしそうなった時、いかにして次に繋げていけるか考え、行動していけるよう心がけたいと思います。

ko
10年03月18日 11時35分48秒
Posted by: kaikei
 当事務所では毎朝、朝礼にて10の基本行動を全員で唱和している。その一つに「気づいたことは即行即止常に前向き実行を」がある。その気づきとは、周りを良く見ること、話しえを良く聞くこと等普段細心の注意をし又、心に余裕がないと気づかない。
お客様との信頼関係も「気づき」が大切だと思うので、余裕を持った行動を心掛けたい。

miya
«Prev1Next»