2014年 2月の記事一覧

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14年02月03日 19時13分00秒
Posted by: kaikei
先日、ネットオークションでとある商品を2点買った。それぞれ別の出品者からほぼ同じ時に落札し、2つの取引を並行して行っていた。片方の出品者はさくさくと事が運び3日もしないうちに商品が届いたが、もう片方の出品者は連絡に多少手間取り、商品到着までに一週間かかった。同時に取引を進めていた分どうしても比べてしまい、普段だったら一週間くらいならそんなに気にもなってなかったと思われるところが、やたらと遅く感じた。
私たちのお客様に対しても、対応が遅いと感じられないよう、まずは報連相からしっかりと迅速に行っていきたい。
14年02月03日 10時56分00秒
Posted by: kaikei
私事ではあるが以前、車検の予約を取った時の話。私の車は年に2度ほど定期点検があり、その都度ご案内ハガキのほかに車屋さんの担当の方から直接電話連絡があり、その場で予約を取らせて頂いていた。しかしながら、その担当の方が退職してしまい、今回は電話連絡が来なかった。私自身も車検のことはすっかりと忘れてしまっていた為、車検の期限ぎりぎりに慌てて予約を取ることになってしまった、ということがあった。
改めて、毎度電話連絡をくれていて助かっていたと感じる。私自身の仕事においてもお客様と連絡不足にならないようしっかりとコミュニケーションをとっていきたい。

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