先日、ネットオークションでとある商品を2点買った。それぞれ別の出品者からほぼ同じ時に落札し、2つの取引を並行して行っていた。片方の出品者はさくさくと事が運び3日もしないうちに商品が届いたが、もう片方の出品者は連絡に多少手間取り、商品到着までに一週間かかった。同時に取引を進めていた分どうしても比べてしまい、普段だったら一週間くらいならそんなに気にもなってなかったと思われるところが、やたらと遅く感じた。
私たちのお客様に対しても、対応が遅いと感じられないよう、まずは報連相からしっかりと迅速に行っていきたい。