日々顔を会わせる相手や

お金を振り込んでくれる方への

意識が強すぎて、

その先にいる顧客をおろそかにすると

商売はうまくいきません。


以前、中小メーカーで

売上をどう伸ばすかという話に同席したさいは

スーパーやコンビニの対策ばかりで

消費者の話題はほとんど出ませんでした。

その会社は今、業績不振で悩んでいます。


メーカーだったら

スーパーやコンビニではなく消費者、

税理士だったら

税務署や銀行ではなく経営者、

娯楽だったら

メディアやスポンサーでなくファン。


誰が顧客なのかを見誤った会社は

手痛いしっぺ返しをくらうかもしれませんね。