少し前に知人がフリーマーケットを開くということで手伝いに行った。私もその知人もフリーマーケットに行くこと自体が久しぶりということもあり、ほぼ手探り状態で進めていた。
そんな中、見に来てくれたお客様から多くの指摘を受けた。商品の並べ方、値段の付け方など聞いてみるとなるほど、と気づかされることが多かった。結果的には持ち込んだ商品の７割程度は売ることができたが、お客様からの声があってものだと感じた。
やはり、お客様と積極的にコミュニケーションを取って相手の意見・考えを引き出すことは大事。私自身も指摘等を受ける前に気づくことができるよう、日頃からお客様の立場にたって物事を考えていけるよう心がけたい。

ko