私事ではあるが以前、車検の予約を取った時の話。私の車は年に2度ほど定期点検があり、その都度ご案内ハガキのほかに車屋さんの担当の方から直接電話連絡があり、その場で予約を取らせて頂いていた。しかしながら、その担当の方が退職してしまい、今回は電話連絡が来なかった。私自身も車検のことはすっかりと忘れてしまっていた為、車検の期限ぎりぎりに慌てて予約を取ることになってしまった、ということがあった。
改めて、毎度電話連絡をくれていて助かっていたと感じる。私自身の仕事においてもお客様と連絡不足にならないようしっかりとコミュニケーションをとっていきたい。