金銭トラブルや離婚相談などを

中心に活躍されている行政書士の先生の話を

お聞きする機会がありました。


最初の面談で

お客様と信頼関係を築くポイントは

傾聴と共感、だそうで

いきなり本題に入るのではなく

心のトゲを抜いてあげることから

始めることが大切、とのことでした。


意外と難しいでしょうが

できる範囲で実践したいと思います。