知人の紹介で人気ヘアサロンへ行きました。
お店はスタッフも顧客も若い方が多く、
楽しそうに会話をしていて
とても賑やかでした。
しかもただ雑談をするだけでなく
こちらの要望を聴き出すヒアリング、
作業手順や商品効果の説明、
などもわかりやすく上手でした。
理由をおききしたところ
コミュニケーションに関する
研修やロールプレイングなどに
とても力を入れているそうです。
技術優先の業界であっても
商売を伸ばすためには
コミュニケーション能力を磨くのが
不可欠なんだと思います。
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