会社経営をしている大学時代の友人と

話をする機会がありました。

先代社長のぬるま湯体質を改善するために

孤軍奮闘していて、その頑張りには

いつも感心しています。


赤字から黒字に転換するためには何が必要か、

というテーマで話をしたところ

お互い心理学科ということもあってか

「結局はヒトの意識を変えることが大切」

という結論になりました。


そのためには

「当たり前のことができるまで、何度もしつこく言う」、

「他人に言ったルールは自分も守る」、

「感情的にならない」、

といった取り組みを地道に続けるしかない、

とも言っていました。

私のお客さまにも言えることだなあ、

と思って話を聞いていました。


業種や規模や社歴や地域が違っても

やるべきことは同じなんだと思います。