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以前、インターネットを利用して買い物をしたときのこと。「2~3日で発送」との表示があったにも関わらず、一週間ほど経って発送されてきた。とりあえず、無事に商品は届いたのだが、その間、特に連絡もなくどうなっているのかな、きちんと受付されてなかったのかな、と心配し...

 ある記事で、とある社長が従業員に、効率アップや生産性の向上をするにはどうしたらよいかの意見がほしくて、「我が社がより創造的になるにはどうしたらよいか?」と質問をしましたが伝わらず、ほとんど意見が得られなかったそうです。  そこで同じことを聞くために、「より仕...

 先日ある記事で、とある企業の社長さんが仕事について、「水は99℃ではただのお湯だが、1℃上がって100℃になると気体となり、蒸気機関車をも動かすことができる。でもたった1℃の違いだが、99℃では液体なので蒸気機関車を動かすことができない。この1℃の違いを意識して...

毎朝の朝礼で「10の基本行動」を唱和している。その中の一つに「背筋を伸ばしてあごをひく、姿勢はやる気の第一歩」とある。 今年も始まってもう少しで一月経とうとしているが、今年のお正月はいつになくだらだらと過ごしてしまい、いざ仕事が始まっても初日目、2日目くらいは、何...

今年ももう残りわずかということで、先日自宅の清掃、整理整頓を行った。日頃なかなか整理が出来ていなったこともあり、以前に探していて見つからなかったものや、やろうとして放置しっぱなしになってしまっていたものなどが続々と出てきた。その中で目に付いたのが、期限が切...

 先日ある記事で、心理学者が面接で受験者を2つのグループに分け、片方は面接官があいづち等をしっかり行い、もう一方はあいづちをしなかった場合、受験者の発言に変化があるか実験したところ、あいづちがある方がない方にくらべて発言がおよそ2倍に増えたそうです。以前よ...

先日、インターネットにてとある商品を注文した時のこと。ショッピングサイトの「在庫あり」の表示を確認してから注文に至ったわけだが、注文後2日くらいが経ち、商品の納期遅延、入庫日未定との旨のメールが届いた。タイミングが悪くちょうど商品が売り切れてしまったのか、ホ...

以前にポジティブ言葉とネガティブ言葉と題する記事を見た。誰かに何かをしてもらった時に「~してくれてありがとう。」と言うか、「~してもらってすいません。」と言うか、という話で、前者の方が相手にとっても気持ちが良いものだと思うのだが、実際にそういった場面ではすいま...

11月半ばにTKC中級職員試験を受験してきた。科目は法人、所得、消費、相続の4科目を受験した。受験しての感想になるが、普段の実務ではTKCのシステムを使っているということで、入力箇所さえ間違わなければ、自動で計算して税額まで出してくれる。しかし今回の試験は与えられた...

年に2度ほど車の点検・整備でお世話になってるお店から、点検のお知らせハガキが届いた。ハガキが来てから予約をとる流れなのだが、毎度というまでではないが、すっかり忘れてしまい、予約をギリギリになってからお願いすることもしばしばあった。しかし今回はハガキが来て数日...

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