歯科医の先生から診療報酬は減額されるは、患者は減少し、とても経営が厳しいとの話を聞いていたため

 昨日、「歯科医院の経営指導による顧客拡大」という経営実務の研修会を受講してきました。

要約すると
1.歯科医療施設数がここ30年で2倍に増え、過当競争 になってきていること
2.保険診療に頼りすぎていては頭打ちなこと
3.利益は自由診療で上げる(患者にとっては自費診療 は自由決定価格であり、納得感がある)
4.サービスの質を高め、真の差異化を図ること
5.個人(患者)満足を第一義とすること
6.上がった利益は院内サービス(スタッフ満足)と顧客サー ビス(顧客満足)の質を高めるように再投資すること

などでしたが、歯科医の先生だけではなく、税理士も専門家として、十分に応用可能な内容で妙に感心してきました。
 まあ、何事も基本はいっしょですよね。