先日、車の定期点検の為、車屋さんに行ってきた時の話です。
車屋さんに到着しますと、店員さんが店の中からすぐさま駆けつけて、車から降りた時には、すでに目の前で待っていまして、いらしゃいませの声がありました。
また、帰りの際にも店の外まで見送りにでて、車に乗り込み少し走りだしてからも、まだ深々と頭を下げている、という光景がありました。
点検中にも少し店内にて待っている時間があり、他のお客様の対応をしているところを何気なく見ていたんですが、どのお客様に対してもすぐに駆けつけて、迅速で丁寧な対応をされていました。
接客に対する意識の高さを強く感じさせられ、自分自身も来所されるお客様、電話などの対応も含め、気持ちの良い対応ということを改めて見直していきたいと感じさせられた出来事でした。

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