以前にポジティブ言葉とネガティブ言葉と題する記事を見た。誰かに何かをしてもらった時に｢～してくれてありがとう。｣と言うか、｢～してもらってすいません。｣と言うか、という話で、前者の方が相手にとっても気持ちが良いものだと思うのだが、実際にそういった場面ではすいませんの方をつい使ってしまいがち。相手に伝える内容自体は同じことなのだが、ちょっとした言葉のニュアンスで伝わり方・印象がガラリと変わってしまう。報連相などをしていく際、ポジティブ言葉を活用できるよう日々心がけていきたい。

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