先日ある記事で、人は誰しも精神バリア（警戒心）をもっている。ある相手に対してそれが高くなってしまうと、その人と良い関係が築けない。その精神バリアが高くなってしまうのは、具体的には、身だしなみがよくない。表情が怖い。挨拶ができない。などが考えられる。だから精神バリアを下げ、相手とより良い関係を築くには身だしなみを整え、常に笑顔を意識し、挨拶を先手で明るくはっきり、しっかりと行うことが大事である。とのことでした。
自分自身お客様を訪問する際には、今までもこれらのことを意識していたつもりですが今後ともしっかりと行い、より良い信頼関係を築けるように努めなければならないと感じました。
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