「メール便で資料を送ったが届きましたか」

お客様から問合せがありました。


届いてなかったのでその旨をお伝えしたところ

「配達状況を確認するサイトでは投函完了になっている」

とのこと。


それでも届いてないのは事実なので

「別の宛先に投函していないか事業者に確認してほしい」

とお客様に再度、お願いしたところ

「投函先を間違えていた」

「相手から連絡がありメール便は回収済み」

「回収したメール便は発送元に返送中」

「サイトはその旨を表記する仕様になってないので反映してない」

ということがわかりました。


真相が判明して一安心ですが

配送業界の人手不足が長引くと

似たようなことがまた起こるかもしれませんね。